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Habitudes d’achat en ligne au Québec : Dévoilement des résultats de l’Indice du commerce électronique au Québec 2014-2015 du CEFRIO
Jour 1 - 11h15 à 12h00

Salle 516-AB - niveau 5

Quel est l’état du commerce électronique au Québec? Venez découvrir en direct les résultats de la deuxième édition de cette vaste et unique enquête sur les habitudes d’achats en ligne des Québécois. Qui sont les cyberacheteurs, quels produits et services achètent-ils ? Combien dépensent-ils en ligne ? Quels sites sont les plus utilisés par catégorie d’achat ? Quels sont leurs sources d’insatisfaction dans le processus d’achat en ligne ? Venez prendre le pouls des habitudes d’achat en ligne des Québécois. Depuis avril 2014, le CEFRIO interroge chaque mois 500 adultes québécois de 18 ans et plus ayant réalisé au moins un achat sur Internet au cours du mois précédant chaque collecte. Les résultats de l’enquête Indice du commerce électronique au Québec (ICEQ) présentent le détail de milliers d’achats en ligne de produits et services appartenant à 13 catégories réalisés par 5 000 adultes sur plus de 2 000 sites web. Pour chaque achat complété, sont analysés les montants dépensés en ligne par transaction et par produit ou service, les sites d’achat utilisés, le cheminement vers ces sites, les facteurs ayant contribué à l’achat, les modes de livraison et de paiement et la satisfaction. L’enquête ICEQ 2014-2015 du CEFRIO a été réalisée grâce au soutien financier du gouvernement du Québec, de Desjardins, Metro et Tink.