Nos conférences

Marketing
Technologies

Vos données…un actif marketing à exploiter
Jour 2 - 13h50 à 14h35

Salle 516-DE - niveau 5

Le commerce de détail est de plus en plus complexe : les nouveaux produits se multiplient, la concurrence est de plus en plus vive, la pression sur les prix et les marge est très forte, les canaux de communication ont explosé, l’environnement technologique demande des investissements substantiels et n’arrête pas d’évoluer, le commerce de détail se mondialise via les sites transactionnels… bienvenue au XXI siècle! Les consommateurs sont de plus en plus exigeants : ils s’attendent à être écoutés et reconnus en tant qu’individus uniques. Aussi, les détaillants doivent planifier et mettre en place une approche client, en créant, maintenant et exploitant une base de données marketing de leurs clients et "prospects", afin d’être en mesure de communiquer de façon personnalisée selon leur profil et leurs comportements. Le marketing relationnel interactif basé sur les données permet de générer un impact sur les revenus par l’acquisition, la fidélisation ou la rétention des clients… Vos données - big ou smart - sont pour les détaillants une mine d’or à exploiter.